Serwis gwarancyjny

W trosce o Państwa komfort, naprawy gwarancyjne foteli masujących oraz innych urządzeń, których waga przekracza 40 kg realizowane są u klienta w domu po uprzednim ustaleniu terminu przyjazdu. Produkty o wadze mniejszej niż 40 kg klient jest zobligowany dostarczyć do serwisu we własnym zakresie.

Serwis urządzeń o wadze do 40kg

(m.in.: Maty masujące, Masażery stóp, Poduszki  masujące,  Baseny mSpa, Fotele biurowe, Fontanny) 

W przypadku osobistego dostarczenia urządzenia wymagamy okazania karty gwarancyjnej.  W przypadku dostarczenia urządzenia przez firmę kurierską wymagamy dołączenia do przesyłki następujących dokumentów: kopii karty gwarancyjnej oraz opisu usterki z czytelnymi danymi tele -adresowymi. Urządzenia przesłane bez stosownej dokumentacji będą odsyłane na koszt odbiorcy bez likwidacji usterek. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. 

Adres punktu serwisowego:
Pro-Wellness Serwis
ul. Morawa 48, 40-353 Katowice
Serwis czynny pon.-pt. w godz. 08:00 – 15:00.
Serwis foteli masujących i urządzeń o wadze powyżej 40kg

(m.in.: Platformy wibracyjne, Sauny, Wanny spa)

W przypadku awarii Państwa fotela masującego lub innego produktu o wadze większej niż 40 kg należy zgłosić fakt ten pisemnie, korzystając z formularza zamieszczonego poniżej. Reklamacje można również zgłaszać poprzez faks 32 353 08 81 wew. 24 lub e-mail: serwis@fotele.com. Prosimy o przesłanie skanu karty gwarancyjnej (dwie strony) z dowodem zakupu, opisu usterki z danymi kontaktowymi. Serwis jest zobowiązany do potwierdzenia zgłoszenia w ciągu 48 godz. poprzez wiadomość e-mail. Dojazd do klienta nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. 

 

Formularz zgłoszenia reklamacji (tylko produkty powyżej 40 kg)

* pola obowiązkowe

Imię i Nazwisko*
Nazwa firmy
NIP (XXX-XX-XX-XXX)
Ulica, numer lokalu*
Miasto*
Kod pocztowy (XX-XXX)*
Telefon kontaktowy*
E-mail (niezbędny do potwierdzenie zgłoszenia)
Przedmiot reklamacji*
Wersja kolorystyczna*
Opis usterki*
Skan lub zdjęcie karty gwarancyjnej (wszystkie strony)*
Wybierz plik
Skan lub zdjęcie dowodu zakupu (paragon lub faktura)*
Wybierz plik
Składam reklamację z tytułu gwarancji i w całości akceptuje warunki zawarte w karcie gwarancyjnej.*
Zatwierdź
Błędnie i niekompletnie wypełnione formularze będą automatycznie kasowane. 
Nieuzasadnione wezwanie serwisu kosztuje 400 zł.