W trosce o Państwa komfort, naprawy gwarancyjne foteli masujących oraz innych urządzeń, których waga przekracza 40 kg realizowane są u klienta w domu po uprzednim ustaleniu terminu przyjazdu. Produkty o wadze mniejszej niż 40 kg klient jest zobligowany dostarczyć do serwisu we własnym zakresie.
Serwis urządzeń o wadze do 40kg
(m.in.: Maty masujące, Masażery stóp, Poduszki masujące, Baseny mSpa, Fotele biurowe, Fontanny)
W przypadku osobistego dostarczenia urządzenia wymagamy okazania karty gwarancyjnej. W przypadku dostarczenia urządzenia przez firmę kurierską wymagamy dołączenia do przesyłki następujących dokumentów: kopii karty gwarancyjnej oraz opisu usterki z czytelnymi danymi tele -adresowymi. Urządzenia przesłane bez stosownej dokumentacji będą odsyłane na koszt odbiorcy bez likwidacji usterek. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Pro-Wellness Serwis
ul. Morawa 48, 40-353 Katowice
Serwis czynny pon.-pt. w godz. 08:00 – 15:00.
Serwis foteli masujących i urządzeń o wadze powyżej 40kg
(m.in.: Platformy wibracyjne, Sauny, Wanny spa)
W przypadku awarii Państwa fotela masującego lub innego produktu o wadze większej niż 40 kg należy zgłosić fakt ten pisemnie, korzystając z formularza zamieszczonego poniżej. Reklamacje można również zgłaszać poprzez faks 32 353 08 81 wew. 24 lub e-mail: serwis@fotele.com. Prosimy o przesłanie skanu karty gwarancyjnej (dwie strony) z opisem usterki i danymi kontaktowymi. Serwis jest zobowiązany do potwierdzenia zgłoszenia w ciągu 48 godz. poprzez wiadomość e-mail. Dojazd do klienta nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
Formularz zgłoszenia reklamacji (tylko produkty powyżej 40 kg)
* pola obowiązkowe