Гарантійний сервіс (Serwis gwarancyjny)

В інтересах вашого комфорту, гарантійні ремонти масажних крісел та інших пристроїв, вага яких перевищує 40 кг, проводяться у клієнта вдома після попередньої домовленості про дату прибуття. Продукти з вагою менше 40 кг приймаються на ремонт у продажних салонах та сервісі.

Сервіс для пристроїв з вагою до 40 кг 

наприклад: масажні матраци, масажери стоп, масажні подушки) 

У разі особистої доставки пристрою ми вимагаємо пред’явити гарантійну картку. У разі доставки пристрою кур’єрською службою вимагається додавання до відправки наступних документів: копії гарантійної картки та опису дефекту з чіткими контактними даними. Продукти, відправлені без відповідної документації, будуть очікувати надсилання документації або будуть повернуті. Ми не приймаємо відправки за підтримки оплати при отриманні. 

Сервіс масажних крісел та пристроїв з вагою понад 40 кг 

У разі виникнення поломки вашого масажного крісла або іншого виробу вагою понад 40 кг, вам потрібно повідомити про це письмово, скориставшись формою, наведеною нижче. Рекламації( в разі претензій)також можна подавати за допомогою електронної пошти: serwis@pro-wellness.pl. Будь ласка, надішліть фотографію гарантійної картки (перші дві сторінки) з доказом покупки та описом дефекту з контактними даними. Сервіс зобов’язаний підтвердити отримання звернення протягом 48 годин шляхом надсилання повідомлення електронною поштою. Візит до клієнта відбудеться після попереднього телефонного контакту, під час якого ми з’ясуємо деталі поломки і надамо інформацію про години прибуття сервісу. Наш візит відбудеться не пізніше ніж за 14 робочих днів з моменту підтвердження отримання звернення.  

Форма звернення щодо рекламації (тільки для виробів вагою понад 40 кг)

*обов’язкові поля для заповнення