Serwis gwarancyjny

W trosce o Państwa komfort, naprawy gwarancyjne foteli masujących oraz innych urządzeń, których waga przekracza 40 kg realizowane są u klienta w domu po uprzednim ustaleniu terminu przyjazdu. Produkty o wadze mniejszej niż 40 kg przyjmowane są do naprawy w salonach sprzedaży oraz w serwisie.

Serwis urządzeń o wadze do 40kg

(m.in.: Maty masujące, Masażery stóp, Poduszki  masujące) 

W przypadku osobistego dostarczenia urządzenia wymagamy okazania karty gwarancyjnej.  W przypadku dostarczenia urządzenia przez firmę kurierską wymagamy dołączenia do przesyłki następujących dokumentów: kopii karty gwarancyjnej oraz opisu usterki z czytelnymi danymi teleadresowymi. Urządzenia przesłane bez stosownej dokumentacji będą oczekiwały na dosłanie dokumentacji lub odsyłane zwrotnie. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. 

Serwis foteli masujących i urządzeń o wadze powyżej 40kg

W przypadku awarii Państwa fotela masującego lub innego produktu o wadze większej niż 40 kg należy zgłosić fakt ten pisemnie, korzystając z formularza zamieszczonego poniżej. Reklamacje można również zgłaszać poprzez e-mail: serwis@pro-wellness.pl. Prosimy o przesłanie zdjęcia karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu oraz opisu usterki z danymi kontaktowymi. Serwis jest zobowiązany do potwierdzenia zgłoszenia w ciągu 48 godz. poprzez zwrotną wiadomość e-mail. Dojazd do klienta nastąpi po wcześniejszym kontakcie telefonicznym podczas którego upewnimy się w temacie zaistniałej usterki i przekażemy informacje o godzinach przyjazdu serwisu. Nasza wizyta będzie miała miejsce nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. 

Formularz zgłoszenia reklamacji (tylko produkty powyżej 40 kg)

* pola obowiązkowe