Regulamin
Regulamin sklepu internetowego www.fotele.com
Sprzedającym jest Pro-Wellness Jurczyk, Abu El Ella, Cyran, Szpak Sp.J. z siedzibą w Wojkowicach Kościelnych przy ul. Przeczycka 19, NIP: 644-28-43-454, zarejestrowanym w Katowicach nr KRS: 0000272820. Kupującym w sklepie internetowym www.fotele.com może być pełnoletnia osoba fizyczna lub inne podmioty posiadające zdolność prawną.
Sklep internetowy www.fotele.com to miejsce gdzie szybko i bezpiecznie kupisz fotel z masażem, oraz inne artykuły związane ze zdrowiem i odpoczynkiem w atrakcyjnych cenach. Załoga sklepu zadba, aby na każdym etapie kupowanie było proste i nie sprawiało żadnych problemów. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady funkcjonowania sklepu i kilka rad ułatwiających zakupy w naszym sklepie. Jeśli pojawiły aby się jakiekolwiek problemy lub pytania prosimy o kontakt:
E- mail: biuro@pro-wellness.pl
Telefon: +48 32 353 08 81, +48 609 202 198
Przedmiot transakcji
Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie sklepu www.fotele.com, opisane na stronie w chwili składania zamówienia jako produkt Dostępny. Strona www.fotele.com dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była zawsze aktualna. Gdyby jednak zdarzyła się sytuacja, że niektóre z oferowanych produktów są w danej chwili niedostępne, zobowiązujemy się do niezwłocznego poinformowania Kupującego wszelkimi dostępnymi środkami o zaistniałej sytuacji. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Produkty oferowane przez www.fotele.com są fabrycznie nowe, objęte pełną gwarancją, chyba że w pierwszym zdaniu opisu jest adnotacja typu: "produkt z ekspozycji", "produkt używany" lub inne określenie które mówi o innym niż nowy stanie produktu. Bezpłatne przesyłki są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
Zamówienia
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Na wszystkie zamówione towary zawsze wystawiamy dowód zakupu. W przypadku wyboru przez kupującego faktury Vat kupujący upoważnia sprzedawcę do wystawienia faktury bez podpisu Klienta.
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza w serwisie internetowym. Aby przy następnym zamówieniu nie musieli Państwo ponownie wypełniać formularza prosimy o skorzystanie z opcji aby system zapamiętał Państwa dane - wystarczy podać hasło (znane tylko Państwu). Wystarczy wtedy tylko - zalogować się do systemu. Logowanie pozwoli także Państwu na śledzenie na naszej stronie etapów zamówienia, przeglądania historii zamówień, edycji swoich danych oraz zmiany hasła. W celu szybkiego i sprawnego wykonania zamówienia koniecznym warunkiem jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail.
Po złożeniu zamówienia, następuje rezerwacja zamówionego towaru, następnie dział dostaw kontaktuje się z Państwem telefonicznie, aby potwierdzić przyjęcie zamówienia do realizacji i umówić termin dostawy. Brak kontaktu (brak możliwości dodzwonienia się, nie odpisywanie na sms czy emial) może skutkować opóźnieniem lub nawet anulowaniem zamówienia. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu lub e-mail) w ciągu 48 godzin, zostanie ono anulowane.
Termin ważności zamówienia przy wyborze płatności przelewem lub raty wynosi 4 dni od daty jego złożenia. Jeżeli kupujący nie uiści należności wynikającej z zamówienia na wskazany numer konta w wyżej wymienionym terminie zamówienie zostaje anulowane, a kupujący nie może żądać od www.fotele.com jego realizacji. Po dokonaniu wpłaty (dokonaniu wyboru formy płatności) - wysyłamy przesyłkę (szczegóły w punkcie „Dostawa i transport"). Umowa sprzedaży między www.fotele.com a Nabywcą zostaje zawarta w momencie chwili potwierdzenia telefonicznego złożenia zamówienia przez kupującego.
Formy płatności
Płatność z góry:
1. Płatność przelewem
W tym wypadku decydują się Państwo sami wpłacić kwotę za zakupy w placówce bankowej, za pomocą banków online, na poczcie bądź w innych placówkach przyjmujących takie wpłaty. Jeśli wybiorą Państwo tę formę zapłaty, to po podaniu danych billingowych i danych do wysyłki (jeśli są inne) w kroku nr 3 (Wybór płatności) należy wybrać:
- "Przelew bankowy" aby otrzymać e-maila, który zawierał będzie numer naszego konta oraz kwotę jaką należy wpłacić za towar. Ważne jest podanie w tytule wpłaty swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
- "Przelewy24 (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK, ApplePay, Google Pay)" aby wybrać swój bank i zostać przekierowanym bezpośrednio do wykonania przelewu on-line.
2. Płatność kartą kredytową lub płatniczą. Rozliczenia transakcji kartą przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Przelewy24 umożliwia przyjmowanie zapłaty za towary zakupione w naszym sklepie przy użyciu kart kredytowych i płatniczych wydanych przez banki polskie i zagraniczne. Jeśli wybiorą Państwo tę formę zapłaty, to należy wybrać:
- "Przelewy24 (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK, ApplePay, Google Pay)" a następnie po przejściu na stronę operatora Przelewy24 spośród listy banków wybrać formę płatności "Karta Płatnicza"
Zostaną Państwo poproszeni o podanie imienia i nazwiska oraz danych na temat karty (t.j. Właściciel karty, Nr karty, Data wygaśnięcia, Nr cvc/cvv). Po wypełnieniu wszystkich pól należy wybrać przycisk "Dokonaj płatności" i otrzymają Państwo informację o pozytywnym przebiegu transakcji.
Pomoc: Numer karty płatniczej jest widoczny na froncie karty, zazwyczaj ponad imieniem i nazwiskiem właściciela. Numer cvc/cvv jest widoczny na tyle karty, są to ostatnie trzy cyfry kodu widocznego na pasku z podpisem właściciela. Data wygaśnięcia karty jest widoczna na froncie karty, podana jest ona zazwyczaj w konwencji miesiąc-rok. Uwaga! Niektóre karty płatnicze (nie dotyczy kart kredytowych) mogą nie posiadać opcji dokonywania płatności internetowych. W przypadku gdy karta nie posiada tej opcji, prosimy o skontaktowanie się z bankiem, który ją wydał i prośbę o autoryzację tego rodzaju kanału płatniczego.
Przelewy24 jest zewnętrznym i niezależnym od sprzedawcy operatorem płatność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Przelewy24.
Płatność za pobraniem
Umożliwia dokonanie zapłaty za zamówiony towar w momencie jego dostarczenia przez firmę kurierską lub pracowników www.fotele.com. Osoba dostarczająca pobiera od Państwa opłatę równą wartości zakupionego towaru w formie gotówki lub kartą w przenośnym terminale płatniczym.
System ratalny
Umożliwia on rozłożenie płatności na stałe, niezmienne raty na dowolny okres od 3 do 60 miesięcy. www.fotele.com proponuje dla swoich klientów (osób prywatnych) system ratalny za pośrednictwem banku BNP Paribas. Udana współpraca firmy Pro-Wellness Sp.J. (właściciel sklepu www.fotele.com) z bankami zaowocowała doskonałą ofertą dla klientów sklepu internetowego w postaci m.in. całkowicie darmowych lub bardzo nisko oprocentowanych rat na okres od 3 do 60 miesięcy na cały asortyment.
Zakup w systemie ratalnym jest możliwy jedynie przez osoby prywatne, nie ma możliwości uzyskać rat "na firmę".
Po wybraniu opcji zakupu w systemie ratalnym i wysłaniu zamówienia, zostanie wysłany link do formularza banku do wstępnego zweryfikowania zdolności kredytowej. W przypadku pozytywnej weryfikacji zamówienie zostanie zrealizowane.
Leasing foteli masujących
Z myślą o firmach, oferujemy możliwość sfinansowania zakupów poprzez EFL (Europejski Fundusz Leasingowy) – jednej z pierwszych firm leasingowych w Polsce. Dzięki temu, możesz wybrać fotel dla Twojej firmy i za naszym pośrednictwem załatwić wszystkie formalności leasingowe. Po wypełnieniu formularza kontaktowego www.fotele.com/leasing skontaktujemy się z Państwem w celu dopytania m.in. o spodziewany okres, wysokość opłaty wstępnej czy opcje wykupu i przedstawić optymalną ofertę leasingową
Reklamacje, gwarancje
Wszystkie nowe fotele (nie dotyczy foteli poekspozycyjnych) oferowane przez sklep www.fotele.com posiadają gwarancję której szczegółowe warunki określone zostały w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Gwarancja dla foteli masujących marki Pro-Wellness zakłada udzielanie konsumentowi (użytkowanie prywatne w ramach jednego gospodarstwa domowego) gwarancji zasadniczej na okres dwóch (2) lat chyba, że taki konsument w okresie do 3 miesięcy od daty zakupu zakupi Gwarancję Dodatkową KONSUMENT i przedłuży okres ochrony do trzech (3), czterech (4) lub pięciu (5) lat. Zakup Gwarancji Dodatkowej jest możliwy poprzez stronę www.fotele.com/pakiety
Gwarancja dla foteli masujących marki Pro-Wellness zakłada udzielanie klientowi biznesowemu (użytkowanie nie prywatne np. przez pracowników w firmie, gości hotelowych, świadczenie usług przy użyciu urządzenia itp.) gwarancji BIZNES na okres jednego (1) roku, chyba że taki klient w okresie do 3 miesięcy od daty zakupu zakupi Gwarancję Dodatkową BIZNES i przedłuży okres ochrony do dwóch (2) lub trzech (3) lat. Zakup Gwarancji Dodatkowej BIZNES jest możliwy poprzez stronę www.fotele.com/pakiety
Każdy fotel masujący zakupiony w naszym sklepie dostarczany jest z kartą gwarancyjną z wykazem aktualnego adresu serwisowego, oraz danych kontaktowych i formy przedkładania reklamacji. Na wszystkie towary, których waga przekracza 40 kg obowiązuje gwarancja typu „door to door" obejmująca bezpłatny transport do i z punktu serwisowego lub bezpłatny przyjazd mobilnego serwisu do produktu. W przypadku, kiedy odebrany towar nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy zgłosić reklamacje za pomocą formularza www.fotele.com/serwis-gwarancyjny lub nawiązać kontakt bezpośrednio z serwisem pod adres wskazany na karcie gwarancyjnej.
Odstąpienie od umowy
- Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Nabywca będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
- Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Nabywca może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego m.in. na stronie www.fotele.com/zwrot . Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia wyśle do Nabywcy na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.
- W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna aby zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni na adres sprzedawcy. Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty zabezpieczenia do odesłania czy koszt nadania przesyłki) i jest odpowiedzialny wobec sprzedawcy za zmniejszenie wartości rzeczy gdy skorzystał z niej w nieodpowiedni sposób czyli inny niż oferowany w sklepie stacjonarnym.
- W przypadku dokonanej przez Nabywcę przedpłaty Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu ceny wraz z odsetkami ustawowymi liczonymi od dnia dokonania przedpłaty.
- Odstąpienie od Umowy przez Nabywcę będącego konsumentem nie jest możliwe w przypadkach, gdy zwrotowi podlegają świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
- Jeżeli czas trwania Umowy o świadczenie usług nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony uzgodniły krótszy termin wypowiedzenia.
Gdyby zdecydowali się Państwo na zwrot zakupionego towaru, prosimy o zapoznanie się z procedurą dostępną na stronie www.fotele.com/zwrot
Bezpieczeństwo
W trosce o Państwa bezpieczeństwo, nawiązaliśmy współpracę z firmą Przelewy24 i bankiem BNP Paribas które gwarantują najwyższe bezpieczeństwo. Transakcje dokonywane są na serwerze Przelewy24 lub serwerach banku BNP Paribas (sklep nie ma do tego wglądu), na specjalnie zabezpieczonych stronach, a sklep zostaje jedynie powiadomiony o powodzeniu lub niepowodzeniu transakcji. Wszelkie dane, jakie powierza nam Kupujący są zabezpieczone przed dostępem niepowołanych osób.
Postanowienia końcowe
Wszystkie produkty, nazwy i znaki handlowe publikowane na stronach w/w sklepu internetowego są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Zawartość stron internetowych sklepu www.fotele.com nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronach www.fotele.com są zgodne z danymi katalogowymi producentów. www.fotele.com nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisach, prezentacjach i zdjęciach produktów, o których mowa powyżej. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z jego zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Pro-Wellness Sp.J. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883 wraz ze zmianami. W sprawach nie uregulowanych powyżej stosuje się przepisy prawa polskiego w szczególności odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.fotele.com oznacza akceptację postanowień tego regulaminu.
