Правила (Regulamin)

Правила інтернет-магазину www.fotele.com

Продавцем є компанія Pro-Wellness Jurczyk, Abu El Ella, Cyran, Szpak Sp.J., зареєстрована за адресою Przeczycka 19, Wojkowice Kościelne, ІПН: 644-28-43-454, зареєстрована в Катовіце під номером KRS: 0000272820. Покупцем в інтернет-магазині www.fotele.com може бути повнолітня фізична особа або інші суб’єкти, які мають юридичну здатність.
Інтернет-магазин www.fotele.com – це місце, де ви можете швидко і безпечно придбати масажне крісло та інші товари, пов’язані зі здоров’ям і відпочинком, за привабливими цінами. Команда магазину дбає про те, щоб на кожному етапі покупки все було просто і без проблем. Нижче ми представляємо найважливіші правила функціонування магазину та кілька порад, які полегшують покупки в нашому магазині. Якщо виникли які-небудь проблеми або запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Електронна пошта: biuro@pro-wellness.pl Телефон: +48 32 353 08 81, 609 202 198

Предмети продажу 

Предметом продажу є товари, зазначені в пропозиції магазину www.fotele.com, описані на сторінці на момент складання замовлення як «Доступний» товар. www.fotele.com робить все можливе, щоб пропозиція на сторінках завжди була актуальною. Однак, якщо станеться так, що деякі з пропонованих товарів наразі недоступні, ми зобов’язуємося негайно повідомити покупця будь-якими доступними засобами про дану ситуацію. Ціни на товари вказані в польських злотих і включають податок на додану вартість. Усі товари, що пропонуються www.fotele.com, є новими і мають повну гарантію (за винятком розділу «Розпродаж виставкових зразків»). Безкоштовна доставка здійснюється лише на території Польщі.

Замовлення

Замовлення можна складати цілодобово, 7 днів на тиждень. На всі замовлені товари ми завжди надсилаємо квитанцію про покупку. У разі вибору покупцем рахунку-фактури, покупець уповноважує продавця видати рахунок-фактуру без підпису клієнта.

Умовою прийняття замовлення є правильне заповнення форми на веб-сайті. Щоб при наступному замовленні не довелося знову заповнювати форму, будь ласка, скористайтеся можливістю, щоб система запам’ятала ваші дані – достатньо ввести пароль (відомий лише вам). Потім просто увійдіть в систему. Вхід в систему також дозволить вам відстежувати етапи замовлення на нашому веб-сайті, переглядати історію замовлень, редагувати свої дані та змінювати пароль. Для швидкого і ефективного виконання замовлення необхідно надати номер телефону та електронної пошти.
Після оформлення замовлення товар резервується, після чого торговий представник генерує електронний лист (надсилається на вказану в замовленні адресу), в якому ви знайдете підтвердження замовлення. Обов’язково підтвердіть або скасуйте електронний лист, який підтверджує прийняття замовлення до виконання, також це можна зробити за телефоном за вказаним у електронному листі номером. Не підтвердження може призвести до затримки або навіть скасування замовлення. У випадку неможливості підтвердити замовлення через вину покупця (наприклад, неправильний номер телефону або електронної пошти) протягом 48 годин, воно буде скасоване.

Термін дії замовлення при оплаті банківським переказом становить 7 днів з моменту його подання. Якщо покупець не оплатить суму, яка випливає з замовлення, на вказаний рахунок протягом зазначеного періоду, замовлення скасовується, і покупець не може вимагати його виконання від www.fotele.com. Після здійснення платежу (вибору способу оплати) ми відправляємо відправлення (деталі в розділі «Доставка та транспорт»). Угода купівлі-продажу між www.fotele.com та Покупцем укладається в момент підтвердження телефонного замовлення покупцем.

Способи оплати

Попередня оплата:

1.    Банківський переказ У цьому випадку ви самостійно вносите суму за покупки в банківському відділенні, за допомогою онлайн-банкінгу, на пошті або в інших закладах, що приймають такі платежі. Якщо ви оберете цей спосіб оплати, то після введення реквізитів для оплати та доставки (якщо вони інші) в ероці № 3 (Вибір оплати) слід обрати:
-«Переказ», щоб отримати електронного листа, який буде містити номер нашого рахунку та суму, яку необхідно сплатити за товар. Важливо вказати у полі «Призначення платежу» своє ім’я та прізвище, а також номер замовлення.
-«Електронні платежі», щоб обрати свій банк і бути перенаправленим безпосередньо до здійснення онлайн-переказу.
2.    Оплата кредитною або дебетовою карткою. Розрахунки за допомогою кредитної картки та електронного переказу здійснюються через Центр Розрахунків Przelewy24, що дозволяє приймати платежі за товари, придбані в нашому магазині, за допомогою кредитних та дебетових карток, виданих польськими та іноземними банками. Якщо ви оберете цей спосіб оплати, після введення білінгових даних (УВАГА – вони повинні збігатися з даними власника карти) та даних для доставки (якщо вони є), на кроці №3 (Вибір оплати) слід обрати:
-«Електронні платежі», а потім, після переходу на сторінку оператора Przelewy24, оберіть спосіб оплати «Дебетова карта». Вам буде запропоновано ввести своє ім’я та прізвище, а також дані карти (тобто власник карти, номер карти, термін дії, номер cvc / cvv). Після заповнення всіх полів слід обрати кнопку «Здійснити платіж», і ви отримаєте повідомлення про успішну транзакцію.
 Довідка: Номер дебетової картки видно на лицьовому боці картки, зазвичай над ім’ям та прізвищем власника. Номер cvc / cvv видно на задній стороні картки, це останні три цифри коду, що видно на смузі з підписом власника. Термін дії карти видно на лицьовому боці картки, зазвичай він вказується у форматі місяць-рік. Увага! Деякі дебетові картки (не стосується кредитних карток) можуть не мати опції для здійснення платежів в Інтернеті. У разі відсутності цієї опції на картці, будь ласка, зв’яжіться з банком, що видав картку, і зверніться до нього з проханням про авторизацію такого типу платіжного каналу. Przelewy24 є зовнішнім та незалежним від продавця оператором платежів. Продавець не несе відповідальності за дії Przelewy24.

Оплата при отриманні

Дозволяє здійснити оплату за замовлений товар у момент його доставки кур’єрською компанією або працівниками www.fotele.com. Особа, що доставляє товар, приймає оплату в розмірі вартості придбаного товару готівкою або карткою у портативному терміналі платежів.

Система розстрочки

Дозволяє розподілити платежі на постійні, незмінні відсоткові ставки на будь-який період від 10 до 36 місяців. www.fotele.com пропонує своїм клієнтам (приватним особам) систему розстрочки через банк BNP Paribas. Успішне співробітництво компанії Pro-Wellness Sp.J. (власник магазину www.fotele.com) з банками призвело до відмінної пропозиції для клієнтів інтернет-магазину, зокрема, повністю безкоштовні розстрочки на 10 та 20 місяців, а також дуже низькопроцентні розстрочки на період від 3 до 60 місяців на всі товари. Ось деталі:
Розстрочка на 10/20 місяців (0% розцінки): Перший внесок: можливий, але не обов’язковий Кількість відсотків: 10 або 20 Місячний внесок: 1/10 або 1/20 від залишкової суми Відсоткова ставка: 0% Обов’язкове страхування: відсутнє Загальна вартість кредиту: 0грн РРО: 0%
Покупка в розстрочку доступна лише для приватних осіб, немає можливості отримати розстрочку «для фірми».
Після вибору опції покупки в розстрочку та надсилання замовлення буде вислане посилання на форму банку для попередньої перевірки кредитного потенціалу. При позитивній перевірці замовлення буде виконано.

Лізинг масажних крісел

Для компаній ми пропонуємо можливість фінансування покупок через EFL (Європейський Лізинговий Фонд) – одну з перших лізингових компаній у Польщі. Завдяки цьому ви можете вибрати крісло для вашої компанії та, за нашим посередництвом, вирішити всі лізингові формальності. Після заповнення контактної форми на www.fotele.com/leasing ми зв’яжемося з вами, щоб отримати інформацію, зокрема, про очікуваний термін, розмір передплати, можливість викупу та запропонувати оптимальну лізингову пропозицію.
Претензії ,гарантії Усі нові крісла (не стосується експозиційних крісел), що пропонуються магазином www.fotele.com, мають 5-річну гарантію, умови якої визначені в гарантійному талоні, доданому до товару. Ці умови, зокрема, передбачають обов’язок технічного огляду крісла, а у разі невиконання цього обов’язку, втрату гарантії протягом двох років споживачами та протягом одного року у разі придбання фірмами або для комерційного використання.

Кожне масажне крісло, придбане в нашому магазині, постачається з гарантійним талоном з переліком актуальної адреси сервісного центру, контактними даними та формою подання претензій. На всі товари, вага яких перевищує 40 кг, поширюється гарантія «доставка до дверей», яка включає безкоштовну доставку до та з сервісного пункту або безкоштовний виїзд мобільного сервісу до товару. У разі, якщо отриманий товар не працює або виникає несправність під час експлуатації, слід подати претензію за допомогою форми www.fotele.com/сервісна-гарантія або звернутися безпосередньо до сервісного центру за адресою, зазначеною в гарантійному талоні.

Відмова від угоди

1.    Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року «Про права споживача», споживач, що є покупцем, може відмовитися від угоди без надання причин протягом 14 днів з дня отримання товару, а у випадку, якщо угода стосується послуги – протягом 14 днів з дня укладення угоди про надання послуг, за винятком п. 5 нижче.
2.    Для дотримання терміну відмови достатньо відправити письмове повідомлення про відмову в формі паперової або електронної пошти. Споживач може скористатися для цього формою заяви, доступною, зокрема, на веб-сайті www.fotele.com/zwrot . Продавець негайно після отримання заяви надішле споживачу підтвердження її отримання .
3.    У разі відмови від Угоди, Угода вважається незаключеною. Те, що сторони надали, повинно бути повернено в незмінному стані, якщо необхідні зміни були здійснені в межах звичайного управління. Повернення повинно відбутися негайно, не пізніше ніж за 14 днів.
4.    У випадку, коли Покупець зробив передплату, Продавець зобов’язаний повернути ціну разом з відсотками відповідно до законодавства, які розраховуються з дня здійснення передплати.
5.    Відмова від Угоди Споживачем-покупцем неможлива у випадках, коли підлягають поверненню послуги та товари, щодо яких, згідно з чинними законодавчими положеннями, неможливо відмовитися.
6.    Якщо термін дії Угоди про надання послуги не визначено, кожна зі сторін може припинити її без зазначення причин з дотриманням місячного терміну, якщо сторони не домовилися про скорочений термін припинення.
7.    Якщо ви вирішили повернути придбаний товар, будь ласка, ознайомтеся з процедурою, яка доступна на веб-сайті www.fotele.com/zwrot.

Безпека

З турботою про вашу безпеку, ми уклали співпрацю з компанією Przelewy24 та банком BNP Paribas, які гарантують найвищий рівень безпеки. Транзакції здійснюються на сервері Przelewy24 або на серверах банку BNP Paribas (магазин не має доступу до цього), на спеціально захищених сторінках, і магазин отримує лише повідомлення про успіх або невдачу транзакції. Всі дані, які надає Покупець, захищені від доступу несанкціонованих осіб.

Заключні положення

Усі продукти, назви та товарні знаки, що публікуються на веб-сайтах вищезазначеного інтернет-магазину, використовуються виключно в ідентифікаційних цілях та можуть бути зареєстрованими товарними знаками відповідних власників.

Вміст веб-сторінок магазину www.fotele.com не є комерційною пропозицією в розумінні статті 543 Цивільного кодексу. Інформація про обладнання, представленого на веб-сайтах www.fotele.com, відповідає каталожним даним виробників. www.fotele.com не несе відповідальності за можливі помилки в описах, презентаціях та фотографіях товарів, зазначених вище. Замовлення покупця рівнозначне його згоді на зберігання та обробку персональних даних, вказаних у замовленні, компанією Pro-Wellness Sp.J. згідно з чинним законодавством про захист персональних даних Дз.у.№ 133, п.883 зі змінами. У справах, які не регулюються вищезазначеними положеннями, застосовуються положення польського права, зокрема відповідні положення Цивільного кодексу. Замовлення в інтернет-магазині www.fotele.com означає прийняття положень цього регламенту.